Prenotafacile: Faydalı ama Reform Edilmesi Gereken Bir Araç – Haklara Erişim Dijital Engellerle Yarış Olmamalı

 Prenotafacile: Faydalı ama Reform Edilmesi Gereken Bir Araç – Haklara Erişim Dijital Engellerle Yarış Olmamalı

İtalya kamu yönetiminin dijitalleşme süreci içinde, Prenotafacile portalı, yabancı vatandaşların Polis Göçmenlik Bürolarıyla iletişim kurmalarını sağlayan başlıca giriş noktalarından biri olarak öne çıkmaktadır. https://prenotafacile.poliziadistato.it adresinden erişilebilen bu sistem, oturma izni başvurusu veya yenileme işlemleri gibi düzenli ikametle ilgili prosedürler için randevu almayı mümkün kılmak amacıyla tasarlanmıştır.

Teorik olarak, bu sistem önemli bir kolaylık sunmaktadır: kuyrukları önlemeyi, bekleme sürelerini azaltmayı ve ofislere düzenli erişimi sağlamayı hedefleyen çevrim içi bir sistemdir. Ancak teknolojiyle gerçekliğin karmaşıklığı karşı karşıya geldiğinde, verimli olması gereken bir araç, çoğu zaman hayal kırıklığı kaynağına dönüşmektedir.

En dikkat çekici sorun, randevu bulunabilirliğinin sınırlı olması ve bunun şeffaf olmayan şekilde yönetilmesidir. Pek çok kullanıcı, sık sık sisteme giriş yapmasına rağmen haftalarca boş randevu görememektedir. Sistem, hızlı internet bağlantısı olanları, ekran başında saatler geçirebilenleri ve platformun işleyişini iyi bilenleri ödüllendiriyor gibi görünmektedir. Geride kalanlar ise genellikle teknoloji bilgisi yetersiz olan, İtalyanca bilmeyen veya destek ağı olmayan savunmasız kişilerdir.

Bu durum, sessiz ama son derece adaletsiz bir dışlanma dinamiği yaratmaktadır. Yasal ikamet, uluslararası koruma veya yasal çalışma imkânı gibi haklara erişim, bir bağlantıya ne kadar hızlı tıklayabildiğinize bağlı olmamalıdır. Ancak birçok yabancı için, basit bir randevuyu alamama durumu; aylarca beklemeye, ikamet statüsünü kaybetme riskine, işin kesintiye uğramasına ve sağlık veya sosyal hizmetlere erişimin engellenmesine neden olmaktadır.

Bu yalnızca teknik bir sorun değildir. Aynı zamanda eşitlik ve idari adalet meselesidir. Dijitalleşmeye dayanan bir kamu sistemi, herkes için eşit erişim sağlamalı; yeni engeller yaratmamalıdır. Teknoloji, kimin hakkını kullanabileceğini seçen bir filtreye dönüştüğünde, kamu yönetimindeki dijital dönüşümün özüne ihanet edilmiş olur.

Gereken şey köklü bir yeniden değerlendirmedir. Prenotafacile basit bir dijital takvim olmaktan çıkarak, kullanıcıların sadece randevu alabileceği değil, işlemlerinin durumunu takip edebileceği, belgeleri yükleyebileceği ve şeffaf bildirimler alabileceği etkileşimli bir platform haline gelmelidir. Çok dilli yardım sunan, randevu zamanlarını açık ve adil kriterlerle belirleyen bir sistem gereklidir.

Kamuya açık bir portal, piyango gibi çalışmamalıdır. Bir güvence aracı olmalıdır, eleme mekanizması değil. Bu, özellikle göçmenlik alanında daha da önemlidir; çünkü bürokrasi her gün insanların hayatları, onurları ve umutlarıyla iç içe geçmektedir.

Av. Fabio Loscerbo
Göç Hukuku Uzmanı Avukat ve Avrupa Birliği Şeffaflık Siciline kayıtlı Göç ve İltica Alanında Lobicilik Yapan Kayıtlı Lobicidir – Kayıt No: 280782895721-36